Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement aléatoire alarme tahoma serenity

Bonjour

J'ai une tahoma serenity depuis quelques mois.
3 détecteurs de mouvements y sont associés.
2 fois sur 10 lorsque j'enclenche l'alarme, celle ci déclenche aussitôt.
J'entends bien le bip d'activation de la tahoma en mode total, et de suite elle passe en mode alarme déclenchée, et tout se met en route selon ce que j'ai programmé.
Ce n'est jamais le même détecteur qui est déclencheur de l'alarme.
J'ai déplacé 2 fois la tahoma dans la maison pensant a des perturbations radio, mais idem.

Que puis je faire? L'alarme alerte tout le voisinage pour rien a chaque fois!

Merci

Camille A.
Camille A.

Camille A.

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    Bonjour

    comment pouvez-vous alerter tout le voisinage avec une Tahoma Serenity ?

    Etes-vous sorti des pièces avec détecteur quand vous passez en mode "Total" ?

    Camille A.
    Camille A.

    Camille A.

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    Bonjour

    J'alerte tout le monde car ma tahoma pilote une prise commandée qui alimente une sirène extérieure en cas d'alarme.
    Sinon oui, je passe devant des détecteurs en sortant de la maison avant d'activer l'alarme.
    Mais même le détecteur placé dans le couloir coin nuit déclenche l'alarme alors que je n'y passe pas devant....

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    Pas mal le coup de la sirène !!!!

    Pour les détecteurs, ça dépend ou et comment ils sont placés. Avez-vous bien respecté les précos ?
    Attention par exemple aux sources de chaleur.

    Camille A.
    Camille A.

    Camille A.

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    Je pense qu'ils sont bien installés oui.

    Je n'ai pas de source de chaleur directe, j'ai un plancher chauffant... pas d'appareils réellement impactant à ce niveau...

    Mais pourquoi l'alarme déclenche des qu'elle est activee? Pas 1h après. Mais à chaque fois c'est des qu'elle est en service....

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    Pouvez-vous vérifier que vos détecteurs sont bien fermés. Vous devez entendre un petit "clic" en les fermant.

    Camille A.
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    DM bien fermés, je viens de vérifier....

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    A part les détecteurs de mouvement, y-a-t 'il autre chose d'appairé sur Tahoma ?

    Camille A.
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    Plusieurs équipements sont connectés. Volets, DM, prise...

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    Sur votre photo, on voit que les 3 détecteurs sont actifs; pensez-vous que ce soit normal ? Quelqu'un est-il passé devant dans ce laps de temps ?

    Camille A.
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    Oui la c'est normal qu'ils soient actifs.
    Au niveau de leur fonctionnement, à partir du moment où ils détectent, ils restent en mode "détecté" environ 3 à 5 mn même si il n'y a plus de mouvement. Ils repassent ensuite en "non détecté". Est ce normal?

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    Oui c'est le fonctionnement normal.
    Laissez-vous un délai de mise en marche assez long lorsque vous actionnez l'alarme, le temps que les détecteurs deviennent "inactifs" ?

    Camille A.
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    J'avais règlé sur 30 secondes, je l'ai passé sur 1mn, mais même résultat. Vous pensez que je devrai laisser plus de délai?

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    oui il faut mettre au moins 2 minutes.
    Faites le test !

    Camille A.
    Camille A.

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    Ok, je re-règle le paramètre, et je testerai ca. Je vous tiens au courant. Merci de votre aide en tous cas.

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