Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

HELP : reprogrammer une télécommande SMOOVE

Bonjour,

j'ai une télécommande Somfy SMOOVE RTS par volet roulant, plus une télécommande générale qui pilote tous les volets (1 seul canal pilote tous les volets).

Suite à une fausse manip, une télécommande SMOOVE ne pilote plus le volet correspondant.
Par contre la télécommande générale actionne correctement ce volet.

Est-ce qu'il a un moyen simple de reprogrammer la télécommande SMOOVE, à partir de la télécommande générale ?
Si vous avez l'information, un grand MERCI

Nathalie P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    il y a moyen si vous pouvez isoler électriquement ce volet des autres volets.

    Nathalie P.
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    Merci Jean-Luc. Isoler électriquement les volets, je ne pense pas savoir faire. C'est tout encastré.

    Ma télécommande générale fonctionne bien et actionne tous les volets, en particulier celui que la télécommande SMOOVE ne commande plus.
    Est-ce qu'il existe un moyen de récupérer les données de cette télécommande générale concernant mon volet , et les transférer à la télécommande SMOOVE ?

    Jean-Luc B.
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    Quelque soit la solution, il faut pouvoir isoler le volet au risque de tout déprogrammer.

    C'est à dire couper le courant sur tous les volets qui fonctionnent et ne laisser que le "problématique" sous tension.

    Faire un appui de 3 secondes sur "Prog" de la commande générale. (le volet fait un va et vient)
    Faire un appui bref sur "Prog" de la smoove (le volet fait un va et vient) et la télécommande a retrouvé ses fonctions.

    Nathalie P.
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    Le problème est que mes volets sont tous en série (un seul disjoncteur pour tous les volets roulants)

    Jean-Luc B.
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    Alors si vous ne savez pas ou ne pouvez pas faire seule l'isolation, je vous conseille de faire appel à un professionnel. Ne jouez pas avec le courant électrique qui tue encore trop de personnes tous les ans.

    Thomas M.
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    Bonjour Nathalie,

    Il y a une possibilité en suivant scrupuleusement une procédure, la moindre erreur déprogrammera l'ensemble de votre installation et nécessitera l'isolation électrique de chacun de vos moteurs.

    Si vous souhaitez que je vous indique cette procédure, merci de me donner le nombre de volets roulants sur votre installation ?

    Bonne journée,

    A Thoma M. :

    pouvez vous donnez la solution pour 3 volet roulant sur le même réseau afin de reprogrammer la télécommande du volet concerner. Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Afin de vous donner cette procédure et savoir si elle est possible, il faudrait me détailler le modèle exacte de toutes les télécommandes que vous possédez ce qu'elles pilotent actuellement et ce que vous souhaitez faire, n'hésitez pas à nommer vos volets roulants pour une meilleure compréhension (cuisine, salon, ....).

    Bonne journée,

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