Tahoma box n'execute pas l'agenda, pourquoi ?

Bonjour Régis,

Je vois pourtant hier à 19h25, un ordre de descente des volets qui semble s'être bien déroulé.
A 23h30, le scénario chauffage nuit qui s'est lancé aussi avec lui une erreur sur une des 3 modules.
Ce matin à 06h00 pas d'erreur.
A 06h30, une erreur toujours sur le même module Zwave.
A 09h00, aucune erreur.

L'agenda semble donc bien s’exécuter aux heures convenues, pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui n'a pas fonctionner.

Bonne journée.

Votre TaHoma a effectivement redémarré 4 fois hier.
Mais aux vues du nombre de redémarrage de votre TaHoma tout les mois (une cinquantaine de fois), il semblerait qu'il y ait un problème sur votre réseau ou un paramètre de votre modem qui génère ces déconnexions, il faudrait voir avec votre fournisseur d'accès.

Bonne journée.

Bonjour Régis,

Nous avons des problèmes de lancement d'Agenda depuis la dernière mise à jour, cela n'est donc pas un problème de votre TaHoma.
Idem pour les déconnexions ça ne semble pas lié à votre TaHoma mais je ne pourrais pas vous dire qu'est-ce qu'il peut se passer sur votre réseau, c'est uniquement votre FAI qui le pourra.
Enfin, si vous souhaitez tout de même faire contrôler votre TaHoma, il faudra prendre contacte avec votre revendeur pour le SAV.

Bonne journée.

Bonjour Régis,

Je n'ai malheureusement pas d'idées sur la date de résolution.
Je sais que les techniciens travaillent toujours activement dessus mais n'ai pas plus d'informations à ce sujet.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais des retours.

Bonne journée.

Bonjour Régis,

Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue dans quelques jours et devra corriger plusieurs dysfonctionnements liés à la mise à jour 2.4.
Je n'ai, toutefois, pas encore la liste des points corrigés, je devrais avoir l’information d'ici la fin de semaine, je vous dirais donc vendredi ou lundi si le problème de pilotages des produits RTS est résolu avec cette nouvelle mise à jour.
Enfin, vous aurez aussi une eletter que vous recevrez par email afin de vous donner des informations / déroulements.

Bonne journée.

Bonjour,

Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

Bonne journée.