Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

test evolvia 400?

Mon portail s'est refermé sur la voiture lorsque je sortais de chez moi en marche arrière.
Le battant du portail en alu est bien amoché et il s'est désaxé.
De visu, le bras du battant en question n'a pas de "pet".
Comment savoir si ce bras fonctionne toujours.
Je précise que j'ai mis le moteur en mode manuel et que le battant du portail est encore accroché au bras du moteur...
Merci de vos réponses.

Elodie G.
Elodie G.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    rassurer moi ! c'est que vous n'avez pas de cellules de sécurité ?

    Si tel est le cas, il est évident qu'il ne faut jamais enclencher le mode fermeture automatique !

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Les cellules sont obligatoires !
    Que ce soit en mode manu ou auto.
    Pour vérifiez vos moteurs:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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