Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement pile centrale

Bonjour,
J'ai changé les piles de la centrale sans la désactiver. Depuis, dès que je mets l'alarme en marche, elle se déclenche et mentionne "élément arrache centrale" alors que tout à été remis correctement.

stéphanie P.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Non tout n'a pas été remis correctement, vérifiez la présence et la fermeture du switch d'autoprotection à l'intérieur de la centrale.

    stéphanie P.
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    Je vous remercie pour votre réponse.
    Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre avant d'ouvrir la centrale? Je n'ai pas trouvé d'info à ce sujet.
    Merci par avance.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Appui maintenu 3" sur off de la télécommande ou du clavier (après avoir fais le code utilisateur 1) : Bip !
    Vous pouvez ouvrir la centrale et vérifier le switch d'autoprotection.

    stéphanie P.
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    Merci, grâce à vos conseils, tout est rentré dans l'ordre. Le capot était effectivement mal enclenché en bas. Merci beaucoup!

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