Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Compatibilite porte de garage NOVOFERM ISO45

Bonjour,
Disposant déjà d'un moteur Somfy qui équipe mon portail je souhaite acheter un moteur utilisant le même protocole de communication pour motoriser ma porte de garage NOVOFERM ISO 45. Pour ce faire on me coqneil le moteur RTS FD1000. J'ai questionné Lalliard (revendeur de la porte) sur la compatibilité du moteur vis à vis de la porte et, apres s'etre renseigne en vain auprès de NOVOFERM , me redirige vers vous.... Vous retrouver les caractéristiques techniques de ces portes via le lien suivant: http://www.novoferm.fr/fileadmin/novoferm_fr/Dateien/PHOT...
j'espère que vous pourrez m'aider! Si vous ne disposer pas suffisamment d'information je suis évidemment disposé à vous en donner davantage. Je compte finaliser ma commande de la porte de garage ce samedi et souhaiterais être rassuré sur le fait de pouvoir utiliser un de vos moteurs d'ici la!
Merci d'avance
Cordialement ,
Olivier

Olivier G.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ici, on ne pourra vous conseiller que sur du matériel Somfy, pas sur des menuiseries de toutes marques !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que la motorisation RTS FD1000 est le nom donné par la société Futurol à la motorisation Somfy Dexxo Pro 1000 RTS.

    Concernant votre demande de compatibilité, je vous informe que lien que vous nous avez transmis n'est pas suffisant car on y voit les caractéristiques d'une multitude de porte. Afin de vous conseiller sur la compatibilité d'un moteur ou non, nous allons avoir besoin des dimensions exactes de la portes et de son poids.

    Bonne journée,

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