Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Messages vocaux

Alarme PROTEXIOM raccordée à une Free box Révolution en dégroupage total. L'envoi de messages vocaux ne fonctionnant plus, j'ai remplacé la centrale transmetteur RTC avec accès internet par une centrale neuve.Le problème est toujours présent. Le clic sur le bouton test n'a aucun effet. L'installation initiale (03/2013)a été faite alors que la box était en dégroupage partiel. Le dégroupage total est intervenu en 02/2016 et je ne suis pas certain que les messages vocaux fonctionnaient depuis cette date.

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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Gérard
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    essayez d'augmenter le gain téléphonique sur votre centrale. Entrez en mode Installateur sur votre clavier LCD, puis tapez 9999. Le chiffre 33 s'affiche. Remplacez le par le chiffre 53 et OK.
    Faites un test !

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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    vos éléments sont-ils connectés comme le schéma joint ?

    Gérard S.
    Gérard S.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Mes éléments sont connectés conformément au schéma de la notice joint.

    Gérard S.
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    Bonjour,
    Test réalisé et concluant tout fonctionne parfaitement!!!!
    Merci beaucoup pour votre intervention

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Merci de ce retour !
    Bonne journée !

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