Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Microphone Security Camera toujours indisponible ?

Bonjour,

Le microphone de ma security camera est indisponible depuis plus de 3 mois , pouvez-vous me dire quand ce problème sera t-il réglé ?

Christine E.
Christine E.

Christine E.

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    Réponses

    Bonjour Christine,

    La fonction haut-parleur est indisponible temporairement. Nous mettons tout en œuvre pour la rendre à nouveau disponible la deuxième partie du mois d'Avril 2017.

    Sachez que cette mise à jour à pour effet de :

    La qualité et la fluidité des flux vidéo seront améliorés
    L’expérience de navigation dans l’historique vidéo est amélioré
    De nouvelles fonctionnalités viendront enrichir votre expérience dans les mois à venir, par exemple des images intégrées dans les mails d’alertes

    Nous nous excusons de tout inconvénient que cela puisse vous causer.

    Je vous souhaite une excellente journée.

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