Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Microphone Security Camera toujours indisponible ?

Bonjour,

Le microphone de ma security camera est indisponible depuis plus de 3 mois , pouvez-vous me dire quand ce problème sera t-il réglé ?

Christine E.
Christine E.

Christine E.

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Macouria
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    Réponses

    Bonjour Christine,

    La fonction haut-parleur est indisponible temporairement. Nous mettons tout en œuvre pour la rendre à nouveau disponible la deuxième partie du mois d'Avril 2017.

    Sachez que cette mise à jour à pour effet de :

    La qualité et la fluidité des flux vidéo seront améliorés
    L’expérience de navigation dans l’historique vidéo est amélioré
    De nouvelles fonctionnalités viendront enrichir votre expérience dans les mois à venir, par exemple des images intégrées dans les mails d’alertes

    Nous nous excusons de tout inconvénient que cela puisse vous causer.

    Je vous souhaite une excellente journée.

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