Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne tels 1 rts pure volet solaire

Mon volet roulant solaire ne bouge plus en position basse la pile de la tels 1 est bonne.

Arnaud D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ?? ! Voulez-vous dire que votre volet ne remonte plus ?

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Il n'y a aucun mouvement et aucun bruit mais la télécommande clignote

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Il faudrait essayer de le reprogrammer, si ça ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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