Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne tels 1 rts pure volet solaire

Mon volet roulant solaire ne bouge plus en position basse la pile de la tels 1 est bonne.

Arnaud D.
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    Bonjour

    ?? ! Voulez-vous dire que votre volet ne remonte plus ?

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Il n'y a aucun mouvement et aucun bruit mais la télécommande clignote

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Il faudrait essayer de le reprogrammer, si ça ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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