Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Paramétrage défaillant

Après avoir remis à zéro les télécommandes, j'ai procédé à la mémorisation. Lors de l'apprentissage de la course des vantaux, la première opération s'effectue normalement, le portail s'ouvre en petite vitesse. Lors de la seconde opération seul un vantail se ferme, l'autre reste ouvert.
Même en réappuyant sur la télécommande, le vantail ne se ferme pas. Que faire?

Henri-Charles D.
Henri-Charles D.

Henri-Charles D.

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68100
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Mon produit Somfy favori:
télécommande 2 touches
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Adresse:
35 rue du jardin zoologique
Ville:
Mulhouse
Site internet:
Activité professionnelle:
Resp. communication
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    01350
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    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Dès que j'ai deviné de quel moteur il s'agit, je vous répond !

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    Henri-Charles D.
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    Resp. communication

    Il s'agit d'un SGA 6000

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Réinitialiser des TC sur une électronique âgée de plusieurs années crée un choc électronique au boitier et l'endommage.
    Ceci peut arriver sur des boîtiers de 6/7 ans.
    Est-ce votre cas?
    Votre boitier est-il BUS (étiquette jaune) ou On/Off?

    Richy C.

    Richy C.

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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Aidez-vous de ce lien :
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Regardez comment sont les voyants quend cela ne fonctionne pas.

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