Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Paramétrage défaillant

Après avoir remis à zéro les télécommandes, j'ai procédé à la mémorisation. Lors de l'apprentissage de la course des vantaux, la première opération s'effectue normalement, le portail s'ouvre en petite vitesse. Lors de la seconde opération seul un vantail se ferme, l'autre reste ouvert.
Même en réappuyant sur la télécommande, le vantail ne se ferme pas. Que faire?

Henri-Charles D.
Henri-Charles D.

Henri-Charles D.

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35 rue du jardin zoologique
Ville:
Mulhouse
Site internet:
Activité professionnelle:
Resp. communication
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    Michel S.
    Michel S.

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    Dès que j'ai deviné de quel moteur il s'agit, je vous répond !

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    Henri-Charles D.
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    Resp. communication

    Il s'agit d'un SGA 6000

    Michel S.
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    Réinitialiser des TC sur une électronique âgée de plusieurs années crée un choc électronique au boitier et l'endommage.
    Ceci peut arriver sur des boîtiers de 6/7 ans.
    Est-ce votre cas?
    Votre boitier est-il BUS (étiquette jaune) ou On/Off?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Aidez-vous de ce lien :
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Regardez comment sont les voyants quend cela ne fonctionne pas.

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