Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Paramétrage défaillant

Après avoir remis à zéro les télécommandes, j'ai procédé à la mémorisation. Lors de l'apprentissage de la course des vantaux, la première opération s'effectue normalement, le portail s'ouvre en petite vitesse. Lors de la seconde opération seul un vantail se ferme, l'autre reste ouvert.
Même en réappuyant sur la télécommande, le vantail ne se ferme pas. Que faire?

Henri-Charles D.
Henri-Charles D.

Henri-Charles D.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
68100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
télécommande 2 touches
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
35 rue du jardin zoologique
Ville:
Mulhouse
Site internet:
Activité professionnelle:
Resp. communication
  • Partager cette question
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dès que j'ai deviné de quel moteur il s'agit, je vous répond !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Henri-Charles D.
    Henri-Charles D.

    Henri-Charles D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    68100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    télécommande 2 touches
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    35 rue du jardin zoologique
    Ville:
    Mulhouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Resp. communication

    Il s'agit d'un SGA 6000

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Réinitialiser des TC sur une électronique âgée de plusieurs années crée un choc électronique au boitier et l'endommage.
    Ceci peut arriver sur des boîtiers de 6/7 ans.
    Est-ce votre cas?
    Votre boitier est-il BUS (étiquette jaune) ou On/Off?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Aidez-vous de ce lien :
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Regardez comment sont les voyants quend cela ne fonctionne pas.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique