Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Eclairage de zone moteur somfy elixo 500 io?

Bonjour je n'ai plus d'alimentation d'éclairage de zone sur mon moteur somfy elixo 500 io j'ai testé mon éclairage en direct sans le moteur tout fonctionne parfaitement.... j'ai également vérifié le fusible et meme changé ce dernièr mais toujours pas d'éclairage... mon installation à une semaine et l'éclairage a fonctionné parfaitement la semaine passée...
Pouvez vous m'aidez merci

Tono T.

Tono T.

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    Bonjour

    quelque chose a lâché dans l'électronique. Avez-vous respecté la puissance préconisée de l'éclairage.
    Il faut voir avec votre installateur pour la garantie.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Sur le boitier, en sortie éclairage, avez-vous du 230v à la mise en service du moteur?
    Attention, certains éclairages à led sont mortels, il faut utiliser dans la majorité des cas des éclairages de type projecteur à ampoules halogène ou conventionnelles (maxi 500w).

    Richy C.

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    Bonjour,
    Avez-vous inspecté vos deux fusibles, quel est leur état ?
    Et essayé un troisième ?

    Tono T.

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    Bonjour j'ai respecté les donné constructeur et j'ai deux ampoules 11watt donc je suis loin des 500w max

    M le Coyote

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    Oui, la puissance est une chose, mais certaines ampoules led sont mal acceptées par l'électronique.
    Posez la question à votre installateur;

    Tono T.

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    Il s'agit de deux ampoules économiques halogènes alors je vais me rapprocher du constructeur... merci pour vos réponses

    Richy C.

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    Les lampes halogènes n'ont rien d'économique ou si peu, 5 à 10 %.

    Vous pouvez attendre ici le contact d'un Technicien Somfy.

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