Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eclairage de zone moteur somfy elixo 500 io?

Bonjour je n'ai plus d'alimentation d'éclairage de zone sur mon moteur somfy elixo 500 io j'ai testé mon éclairage en direct sans le moteur tout fonctionne parfaitement.... j'ai également vérifié le fusible et meme changé ce dernièr mais toujours pas d'éclairage... mon installation à une semaine et l'éclairage a fonctionné parfaitement la semaine passée...
Pouvez vous m'aidez merci

Tono T.

Tono T.

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    Bonjour

    quelque chose a lâché dans l'électronique. Avez-vous respecté la puissance préconisée de l'éclairage.
    Il faut voir avec votre installateur pour la garantie.

    M le M
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    Bonjour,
    Sur le boitier, en sortie éclairage, avez-vous du 230v à la mise en service du moteur?
    Attention, certains éclairages à led sont mortels, il faut utiliser dans la majorité des cas des éclairages de type projecteur à ampoules halogène ou conventionnelles (maxi 500w).

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,
    Avez-vous inspecté vos deux fusibles, quel est leur état ?
    Et essayé un troisième ?

    Tono T.

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    Bonjour j'ai respecté les donné constructeur et j'ai deux ampoules 11watt donc je suis loin des 500w max

    M le M
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    Oui, la puissance est une chose, mais certaines ampoules led sont mal acceptées par l'électronique.
    Posez la question à votre installateur;

    Tono T.

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    Il s'agit de deux ampoules économiques halogènes alors je vais me rapprocher du constructeur... merci pour vos réponses

    Richy C.
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    Les lampes halogènes n'ont rien d'économique ou si peu, 5 à 10 %.

    Vous pouvez attendre ici le contact d'un Technicien Somfy.

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