Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

serrure connectée ouverture inversée!!!

Bonjour,
quand je souhaite ouvrir ma serrure connectée avec mon Iphone 7 l'ouverture correspond a la fermeture et vis versa ??
comment régler ce problème

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Veuillez refaire l'apprentissage de la serrure en ayant verrouillé la porte avant.

    Bonne journée.

    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

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    Bonjour même problème pour moi , même après avoir refait l’apprentissage porte verrouillé, quelqu’un à une solution !?? Merci d’avance.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Benjamin,

    il faut refaire l'auto apprentissage avec la porte fermé et verrouillé.

    si le problème persiste, refaite l'auto apprentissage porte ouverte mais serrure verrouillé.

    Avez-vous encore le même problème?

    Bonne journée

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