Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de détection mouvement (pas d'alarme)

J'ai acheté récemment une alarme protexiom j'ai installé tous mes détecteurs tout fonctionne sauf mes deux détecteurs de mouvement. Alarme activé les décteurs s'allument mais aucune alarme retenti tandis qu'avec mon détecteur de porte tout va bien. Pouvez vous m'aider

benj
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    Pouvez-vous décrire point par point comment vous procédez pour tester les D.M.
    Car, tous les sujets sur ce point font état des mêmes lacunes...!!!
    A savoir, ne jamais enclencher l'alarme en étant dans une pièce où se trouve un D.M ! Sinon, vous pourrez gesticuler devant toute la journée sans que l'alarme se déclenche.
    c'est écrit noir sur blanc dans toutes les notices de tous les systèmes d’alarmes.
    Vérifiez aussi l'état des D.M sur l'interface ordi, elle est prioritaire sur les micro switch.
    Vérifiez s'il n'y a pas de tempo.

    benj
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    Bonsoir, j'ai bien lu la notice, j'active donc mon alarme directement de dehors toutes les portes fermées, je n'ai pas de tempo sur les détecteurs j'ai tout régler directement sur l'interface ordinateur. ce sont des détecteurs petit animaux domestique réglé sur détecteur par 4 rayons. ensuite je rentre chez moi je passe devant les détecteurs le voyant rouge s'allume sans effet sur l'alarme

    Michel S.
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    Forcément....!
    Si vous avez positionné le cavalier interne des D.M.P.A, il faudra 4 coupures espacées chacune de 2mn de tempo.
    Vous ne lisez pas la notice !!!
    Voilà comment fonctionne un D.M.P.A:
    Si cavalier sur 2 coupures = mise sur On = 1 tempo de 2mn, ensuite, 1 coupure puis 1 tempo de 2mn, puis 1 coupure, puis 1 tempo de 2mm, puis une coupure = déclenchement.
    Si cavalier sur 4 coupures: Même scénario avec déclenchement à la 5ème coupure.
    S'il n'y avait pas de tempo entre chaque coupure, votre chat ferait déclencher l'alarme à la 1ère coupure, or, ce n'est pas le rôle d'un D.M.P.A.
    testez vos D.M.P.A comme indiqué et tenez-nous informé.

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