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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Freevia 600 détection d'obstacle à l'ouverture

Bonjour,
Je viens d'installer un moteur freevia 600 sur mon portail coulissant. Tout fonctionne correctement à l'exception de la détection d'obstacle uniquement à l'ouverture dû portail. Quand le portail se ferme pas de probleme, la détection est correcte.

Mais quand le portail s'ouvre, la détection ne fonctionne pas...

que faire? Merci

sebastien G.
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    Bonjour,

    Ce n'est pas ce que je lis dans la notice du Freevia !

    Faites une RAZ du système et recommencez la mise en service.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    Bonjour,
    Cette fonction est normale.

    sebastien G.
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    On est d'accord ca me semblait dangereux que si le portail s'ouvre et qu'une personne est derrière il ne s'arrête pas. Je vais le remettre à zéro et voir merci

    sebastien G.
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    Je viens de faire le RAZ et pareil à la fermeture, il détecte l'obstacle et se comporte normalement.

    Mais à l'ouverture, il ne détecte pas l'obstacle ni à droite ou a gauche du portail et ne s'arrête pas.

    Je ne comprends pas... une idée?

    Richy C.
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    Etrange !

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Si vous parlez de la détection d'obstacles grâce aux cellules cela signifie que votre moteur est branché à l'envers, veuillez inverser les fils sur M1.

    Bonne journée.

    Richy C.
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    ""Quand le portail se ferme pas de probleme, la détection est correcte.""

    Qu'entendez-vous par "correcte" ?
    Que se passe t-il si vous coupez le faisceau ?

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