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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bips mise en service alarme?

Bonjour,
j'avais un défaut des piles sur la sirène intérieur, j'ai donc changé les piles et effacer les défauts. Depuis lors de la mise en service je n'ai plus les 3 bips. Je n'ai plus non plus le bip qui prévient que l'alarme est enclenchée lors de l'ouverture de la porte alors que je l'avais auparavant? L'alarme est une Protexiom 5000. Merci pour votre aide

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    Bonsoir

    vérifiez que les piles soient dans le bon sens. Il est facile de se tromper !

    Bonsoir Jean-Luc,

    Merci d'avoir pris le temps de répondre. Oui les piles sont bien positionnées, j'ai vérifié que les contacts soient propres... D'autant que si ce n'était pas le cas je crois que la centrale ce mettrait en défaut avec le voyant qui clignote. Mais toujours pas de bips à la mise en service ni à l'ouverture de la porte?

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    Bonjour

    alors essayez de rechanger les piles par des neuves de bonne qualité.

    Si le problème persiste, vérifiez que votre sirène soit toujours associée à la centrale.

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