Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Synchronisation volets et Tahoma

Bonjour, j'ai installé 6 volets roulant de type RMS et 1 volet roulant de type MS avec un micro module. Ma question est lorsque je pilote les volets un par un avec l'application Tahoma tous fonctionnent bien, par contre lorsque je pilote l'ouverture ou la fermeture par la commande volets groupés, le volet équipé du micro module n'est pas piloté. Si je les pilotes avec la Telis 4 ils fonctionnent correctement. Pouvez-vous m'expliquer ce problème? Merci.

Vincent B.
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    Bonjour,
    Votre commande générale n'a pas l'air d'être associeée à votre micro module, refaite un couplage complet des volets et du micro module avec la commande générale.

    Vincent B.
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    Bonjour, si ma commande générale et couplée puisque lorsque je pilote les volets avec la telis 4, que ce soit un par un ou couplée avec les autres volets celui avec le micro module fonctionne bien. Ce n'est qu' avec la Tamoma que j'ai le problème. Merci

    Nicolas
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    Ok, pardonnez moi je n'avais pas compris, le problème vient donc de la TAHOMA en utilisant une scénario ou simplement le groupement volet? Individuellement sur La TAHOMA il fonctionne bien c'est ça ?

    Vincent B.
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    Bonjour, oui c'est bien ça tous seul il fonctionne mais pas en groupement de volets.

    Vincent B.
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    De plus, à priori c'depuis un mise à jour de la tahoma ou de l'application android car tous fonctionnait avant.

    Nicolas
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    Ok, il vous reste peut être la possibilité de créer un scénario avec l'ensemble des équipements volets et modules, en attendant une correction lors d'une prochaine mise à jour. À essayer.

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