Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement après une coupure de courant

Après une intervention d'EDF sur le compteur électrique, l'alarme s'est déclenchée assez rapidement. Je souhaiterais savoir quelle est l'autonomie du transmetteur en cas de coupure du secteur et déclenchement? Je n'ai pas de signalements de piles faibles. Merci

françois F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    une coupure EDF ne doit pas déclencher l'alarme.
    Vous pouvez être prévenu d'une coupure si vous avez associé un détecteur préréglé sur un délai mais c'est tout. La seule autonomie qu'il peut y avoir sur la centrale est celle du module GSM, mais même si la batterie est vide, ça ne déclenche pas l'alarme.

    Gladys B.
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    Bonjour François,

    Votre transmetteur est sur piles, donc l'autonomie sera la durée de vie des piles, toutefois, si celui-ci a déclenché, il est probable que vous ayez la fonction détection en cas de coupure secteur ou un détecteur de coupure secteur qui a déclenché, il faudrait vérifier vos réglages pour la surveillance de coupure secteur.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    tout dépend de ce que vous appelez déclenchement. Car en effet avec un capteur de coupure de courant, au bout du délai préréglé, vous devez avoir un petit bip sur les sirènes mais pas un déclenchement style "intrusion".

    Frederic C.
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    Bonsoir à tous,
    Je viens d'avoir une panne d'électricité et mon transmetteur me signale sur mon PC comme une intrusion (le petit bonhomme en rouge au niveau du transmetteur).
    Mon alarme n'était pas active mais j'ai quand même eu un appel téléphonique.
    Je vois sur le PC détecteur coupure secteur : 15min
    Ma question est la suivante, si l'alarme avait été active, y aurait il eu un déclenchement des sirènes ? et si oui comment empêcher çà ?
    Je vous remercie pour vos précisions.
    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Frédéric

    J'ai déjà eu de très longues coupures de courant chez moi (avec alarme sur ON ou OFF) et jamais de déclenchement pour ça. Faites le test vous même en débranchant votre alarme ON et OFF ...

    Gladys B.
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    Bonjour Frédéric,

    Vous pouvez supprimer cette surveillance de ligne en mettant 0 au lieu des 15 min.
    Enfin, dans tous les cas (alarme active ou non): la surveillance de ligne électrique fera faire une série de bips uniquement à la sirène intérieure et vous aurez une transmission (GSM / RTC / télésurveilleur).

    Bonne journée.

    Frederic C.
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    Bonsoir Gladys et bonsoir Jean-Luc,
    Merci pour vos informations, je vais laisser cette détection en place (je laisse les 15 min), çà peut toujours servir.
    J'avais surtout peur d'un déclenchement des sirènes intérieure et extérieure en pleine nuit suite à une coupure EDF, les voisins auraient été ravis ...
    Bonne soirée à vous.

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