Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier à code metal RTS - Somfy - 1841111

Bjr Je n'arrive pas à connecter un "Clavier à code metal RTS - Somfy - 1841111" sur 2 moteurs AXOVIA Multipro et "Control Box 3S RTS". Sont-ils compatibles? La notice d'installation n'indique en effet que les "Axovia 160,170,220,300 et 400". Sinon quel clavier extérieur RTS est compatible? Merci de votre réponse.

Bernard R.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Le clavier à code RTS est compatible avec les motorisations RTS que vous indiquez.
    Vous devez faire une erreur de mise en service ou de reconnaissance de ce clavier sur vos motorisations.
    Vous devez le faire reconnaître comme une télécommande sur chaque appareil.

    Richy C.

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    En complément, regardez ces vidéos:

    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#tab4

    robert E.
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    Comme Bernard, Je n'arrive pas à connecter un "Clavier à code métal RTS - Somfy - 1841111" sur 1 boitier électronique de vérrin Exavia 500.je cherche a programmée sur la deuxième touche du clavier, la première es déjà utiliser. Merci pour une réponse

    Bonjour Robert,

    La procédure à réaliser est la suivante, elle doit impérativement être réalisée de jour :

    • Ouvrez le boîtier de protection du boîtier électronique afin d'avoir accès à ce dernier.
    • Posez en contact avec la cible l'antenne du DIGIPAD RTS (en forme de ressort au dos de l'appareil) sur la cible présente sur le boîtier électronique
    • Tapez le code de votre Clavier suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton "2 points oo"
    • Le voyant du haut du Clavier doit s'allumer, ainsi que le voyant RADIO de la motorisation puis s'éteindre après une seconde.

    Bonne journée,

    robert E.
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    Bjr merci de vos réponses, je faisais les bonnes opérations de programmation mais le problème ne venais pas de la, le clavier avait bugué,j'ai fait une réinitialisation complète du clavier (ADR). Après ça pas de problème de programmation.Une petite précision pour mon cas avec le boitier électronique du Exavia 500 ne pas oublier de relancer réveil électronique sur le bouton (A) du boitier avant de mettre le clavier sur la cible.
    Merci

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