Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Liaison Tahoma / Evolvia 400

Bonjour,
la procédure web pour appairer l'Evolvia 400 avec Tahoma indique de placer la télécommande (5 boutons, voir photos attachées) fournie avec la Tahoma sur la cible du boitier électronique (une fois réveillé) et de presser un bouton comme pour connecter une nouvelle télécommande. Hélas rien ne se produit (aucun témoin lumineux ne s'allume) quelque soit le bouton appuyé. Toutes mes télécommandes ainsi que le clavier à code extérieur ont bien été reconnues y compris le mode piéton. Le portail fonctionne correctement avec les cellules et la lumière orange d'alerte. Achat fait en octobre 2016 chez Leroy Merlin de l'ensemble. Ensuite il est indiqué dans la procédure Tahoma de saisir un code indiqué derrière cette télécommande. Lequel svp (voir photo jointe)? J'ai testé la pile de la télécommande qui est à 3V tout pile.
Merci de votre réponse rapide svp car je dois quitter les lieux d'installation sous très peu de temps.
Cordialement, Fabrice

Fabrice V.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut appuyer sur l'un des 2 boutons du bas jusqu'à ce que le voyant de la motorisation réagisse.
    Ensuite récupérez le n° du bouton que vous avez sélectionnez au dos de la télécommande pour le rentrer dans Tahoma.

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    Fabrice V.
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    Merci infiniment Jean Luc!
    les instructions de la procédure sont incomplètes voire erronées ... deux boutons sont actifs seulement et il faut garder l'un de deux boutons appuyé assez longtemps. Quand au code à saisir ... cela ressemble à une devinette Carambar.
    Je ne sais pas si Tahoma est un Monsieur ou Dame mais il serait bon qu'il ou elle nous gratifie d'un peu plus de précision dans ses explications. Pour TOUT le reste ce n'est que du bonheur.

    Jean-Luc B.

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    Ravi que vous vous en soyez sorti.
    Le forum est la aussi pour parer les petites imprécisions des documents..
    Bonne fin de journée.

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