Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité animaux m'y fox home Xl

Bonjour,

Sur la nouvelle home alarme Xl M'y fox.
Est elle compatible animaux pour ?

  • les intellitag
  • les détecteurs de mouvements

De plus,
Cette alarme est compatible Enki je crois ou Ifftt, donc possible de faire des scénarios avec les automatismes Somfy pour les Gdk, Rts ?

Merci

Jo D.
Jo D.

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    Réponses

    Bonjour,

    Je vous confirme que le pack Home Alarm XL est compatible avec les animaux en respectant les préconisations d'installation du détecteur de mouvement :

    http://forum.somfy.fr/questions/1278203-positionnement-installation-detecteur-mouvement-myfox

    Concernant l'application Enki, je vous invite à vous rapprocher du Service Clients Leroy Merlin qui est en charge du développement de cet outil.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Mikael D.
    Mikael D.

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    Bonjour,
    Je ne suis pas convaincu que cette alarme soit réellement compatible pour les animaux. Ayant un petit bouledogue de 12 Kg qui est loin d'etre hyper actif (confirmation lorsque nous regardons la caméra a la maison), les détécteurs de mouvement ne font que de se declancher, alors qu'ils sont reglés pour animaux domestique de + de 10 kg. Je les ai deja echanger une fois, et somfy m'en a renvoyer des neufs constatant les défauts, mais la cela commence a faire beaucoup. Alors que faire?
    L'alarme ne fait que de sonner, a force les voisins de viendront meme plus voir ce qu'ils se passent, donc a quoi sert l'alarme ??

    Bonjour Mikael,

    Je vous préconise de suivre nos conseils de positionnement du détecteur de mouvement comme indique ce lien. Sachez que les détecteurs de mouvement sont compatibles avec les animaux de moins de 25kg au sol. 

    Bonne journée !

    Mikael D.
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    Il sont réglés comme indiquer sur votre page ... Je perd patience, moi qui pensait que somfy etait au top je suis en train de changer d'avis ...

    Bonjour Mikael,

    Vous avez deux détecteurs de mouvement. Pouvez-vous me préciser si la situation est pareil avec les deux ? Si un de vos détecteurs ne déclenche pas d'alerte en présence de votre chien, je vous conseille de l'intervertir avec l'autre et vérifier son fonctionnement.

    Cette manipulation vous permettra de constater un possible dysfonctionnement avec un des vos détecteurs ou une erreur de positionnement ou utilisation.

    Bonne soirée !

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