Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

l'apprentissage de mon freevia 600 ne marche pas ?

Refaires l'apprentissage de mon portail freevia :
bonjour, voila mon problème est que le voyant statut clignote bien 2 fois pour faire l'apprentissage après un effacement des réglages et télécommande . le portail s'ouvre ( voyant statut clignote) et a la fin de course de mon portail j'appuie sur stop et la le problème je ré-appuies sur la touche 1 de ma télécommande et la mon portail continue de s'ouvrir au lieu de se refermer et de mettre le voyant statut en continu .
merci d'avance pour la réponse !

philippe D.
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    Bonjour,

    Est-ce une installation récente ou ancienne qui a déjà fonctionné ?

    philippe D.
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    oui cette installation marché encore la semaine dernière et je l'ai depuis 3 ans !

    philippe D.
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    j'ai trouvé la solution lors de l'ouverture totale du portail j'ai appuyé sur le bouton 1 de la télécommande pour stopper l'ouverture après j'ai bloqué avec mon pied la portail pour pas qu'il continu a s'ouvrir (défaut que j'avais ) et la j'ai appuyé sur le bouton 1 de ma télécommande et la mon portail a continué a vouloir s'ouvrir et soudain le moteur c'est mis a se refermer et a la fin de sa course le voyant statut c'est allumé en continue donc problème résolu !

    Richy C.
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    Il serait plus sage de faire une RAZ du boîtier électronique et de recommencer la mise en service.

    Voir aussi le réglage du jeu entre pignon et crémaillère, 1 à 2 mm maxi.

    philippe D.
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    déjà fait 3 fois et le réglage est bon rien d'autre que faire ma technique du pied !

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    Votre problème est vraiment mystérieux !

    Vous dites:
    "" le portail s'ouvre ( voyant statut clignote)""
    Combien de clignotements ?
    A quel moment ?

    philippe D.
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    c'est bon toute est clair maintenant laisser tomber ! merci !

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    Pas compris votre réponse !
    Eventuellement, aidez-vous de ceci:

    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Gladys B.
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    Bonjour Philippe,

    Pour information et comme mentionné dans la notice, le Freevia nécessite la présence de butées fixes permanentes au sol.

    Bonne journée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Avez-vous avancé dans la résolution de votre problème ?
    Surtout après l'excellente information donnée par Gladys .

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