Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise Zwave 1822483A

Bonjour
Je n'arrive pas à faire fonctionner mes prises Zwave sur des prises murales sans terre.
Ok en mode manuel, mais pas en Zwave.
Elles fonctionnent très bien avec une prise 2P+T.
Y a t-il une astuce pour les faire fonctionner ?
Merci par avance.

Sylvain T.
Sylvain T.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    La terre n'a normalement pas d'affluence sur ce type de prise, peut-être une perturbation radio..

    Sylvain T.
    Sylvain T.

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    Merci pour votre retour
    Pourtant la prise 2P+T sur laquelle fonctionne très bien la prise ZWARE et proche d'1m (et même plus éloignée).

    Bonjour Sylvain T,

    Comme l'a dit Sylvain C. il n'y a pas de lien entre la terre et le fonctionnement de la prise. Avez-vous vérifié si le problème était identique sur une autre prise sans terre ?

    De la même manière, afin de vérifier si c'est l'absence de terre qui créé se dysfonctionnement, vous pouvez essayer de débrancher la terre sur la prise murale 2P+T et voir si on retrouve le même problème qu'avec la prise sans terre (attention, ce genre de manipulation, nécessite un minimum de connaissance dans l'électricité) ?

    Bonne journée,

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