Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

rénitialisation

J'ai acheté un moteur Somfy LT50 ARIANE 6/17 et j'ai fait une mauvaise manip avec les butées haut et bas, maintenant le volet ne bouge plus sauf en apprentissage. Je voudrait renitialiser le moteur car il doit être en saturation, mais je précise que la commande est manuel et mural.
Pouvez vous me donner la marche à suivre. Merci

Roger
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    voyez si la video présentée par Tiffany peut vous aider:

    Roger
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    Non , je fait la même manipulation et mon volet ne bouge pas, suite à ma mauvaise manipulation, il faut réinitialiser le moteur. J'ai bien trouvé une réinitialisation mais pour commande radio alors que je suis en manuel (boutons fixés au mur).
    Après une nuit de réflexion je pense que mon moteur est pas en fin de course dans les deux sens. ??? Si quelqu'un à une idée je prend Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quelles sont les "mauvaises manip" que vous avez fait ?

    Roger
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    Je pesais qu'il fallait appuyer sur les deux boutons blanc et jaune pour chaque réglage de course , comme cela ne fonctionnais pas j'ai été sur internet pour voir la vidéo et j'ai vu mon erreur .

    Jean-Luc B.
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    Donc si on résume,, en appuyant sur les deux boutons pour refaire les réglages, le volet ne bouge pas que l'on appuie sur montée ou sur descente ?

    Roger
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    Bonjour,
    Quand les boutons sont en position basse le volet monte et baisse normalement. Mais une fois les positions basse et haute réglées le volet ne bouge plus. Ce matin je vais appuyer en même temps sur les boutons jaune et blanc et refaire la manipulation.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ok tenez-nous au courant !

    Roger
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    Après avoir refait un essai ce matin,le problème était toujours là.
    J'ai démonté toute l'installation et j'ai remarqué qu'il manquait le guide du moteur côté boutons de butées. J'étais pourtant sur de l'avoir monté. Enfin tout va pour le mieux.
    Encore merci de m'avoir aidé
    Bonne journée

    Jean-Luc B.
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    Très bien ! Il valait mieux ça !
    Bonne journée !

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