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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

enregistrer mon alarme io Tahoma dans les protexionx actives

Bonjour, dans l'onglet sécurité, dans le mode éditer, je programme mes détecteurs, mes alertes, mes protections actives et quand j'ajoute mon alarme IO et que j'enregistre, cela me donne une erreur inconnue...mon alarme n'est donc pas prise en compte dans les modes total ou partiel.
Autre problème, j'active mon alarme a travers mon agenda le soir a 23h, mais je ne trouve pas le moyen pour la désactiver le matin a 7h.
merci pour vos réponses.
Cordialement. BERNARD F.

bernard F.
bernard F.

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    Bonjour

    Je suppose que quand vous parlez de "mon alarme IO", il s'agit d'une Protexial.

    Quel intérêt de vouloir ajouter votre protexial dans les différents modes ? (La Protexiom peut être joutée en mode "ON", je ne sais pas pour la protexial).

    Enfin, il est normal, pour des raisons de sécurité, de ne pas pouvoir désactiver l'alarme dans l'agenda

    Bon dimanche !

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