Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suite mise à jour visidom ipad air

bonjour
j'ai effectué la mise à jour de la caméra v1.0.9.16 et de l'appli visidom 1.2.74.11 api v2.2.1.7
impossible de télécharger fichier avi sur ipad air ios 10.2.1 alors que cela fonctionne sur iphone 4 ios7

jean-yves L.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Je ne comprends pas de quel fichier AVI vous parlez ? Si vous n'arrivez pas à faire la mise à jour de l'application sur votre iPad, je vous conseille de supprimer l'application et de la réenregistrer ensuite.

    Bonne journée,

    jean-yves L.
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    bonjour thomas
    il s'agit des fichiers enregistrés sur la sd que l'on souhaite enregistrer pour conserver sur ipad et iphone, ce sont des fichiers .avi

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