Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suite mise à jour visidom ipad air

bonjour
j'ai effectué la mise à jour de la caméra v1.0.9.16 et de l'appli visidom 1.2.74.11 api v2.2.1.7
impossible de télécharger fichier avi sur ipad air ios 10.2.1 alors que cela fonctionne sur iphone 4 ios7

jean-yves L.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Je ne comprends pas de quel fichier AVI vous parlez ? Si vous n'arrivez pas à faire la mise à jour de l'application sur votre iPad, je vous conseille de supprimer l'application et de la réenregistrer ensuite.

    Bonne journée,

    jean-yves L.
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    bonjour thomas
    il s'agit des fichiers enregistrés sur la sd que l'on souhaite enregistrer pour conserver sur ipad et iphone, ce sont des fichiers .avi

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