Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Problème connexion cameras depuis màj

Je viens de mettre à jour mes 2 caméras (int et ext) dans ma résidence secondaire.
Sur place AUCUN problème: tout fonctionne avec mon iPhone 6S plus.
Je suis revenu dans ma résidence principale: "Caméras non connectées"
Cherchez l'erreur ou le problème.

Jean V.
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    Bonjour Jean,

    Une mise à jour de l'application est disponible depuis aujourd'hui, elle doit résoudre les problèmes de connexions locales aux caméras, pourriez-vous donc mettre à jour votre application et me confirmer que tout est désormais correct.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    il semble qu'il y ait quelques soucis avec les Iphones.. Un yellow vous le confirmera. (ou pas !)

    Jean V.
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    Bonjour Gladys
    Après cette nouvelle mise à jour, tout fonctionne parfaitement.
    Vous êtes au top
    Merci

    Parfait!
    Merci pour votre retour.

    Bonne soirée.

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