Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visidom - pas de wifi au lancement de la caméra

Après changement de box internet, j'ai voulu reconfigurer ma caméra. Lorsque je la rebranche au secteur, le bouton power s'allume mais pas le lync (même aprés un délai d'attente de plusieurs minutes, ou heures).
Une solution pour la reconfigurer ? autre que en passant pas la RJ45.

Merci,

Rémi S.
Rémi S.

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    réinitialisez la caméra avec la clé wifi appropriée (pas de caractères spéciaux).

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