Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fonctionnement portail anormal ?

Malgré l'ajout de la commande ouverture piétonne, rien ne se passe sauf si portail ouvert, alors le mauvais vantail se ferme.
SI portail en cours d'ouverture et passage devant les cellules, alors fermeture du portail automatique.
Lors de l'appui contact sec avec videoportier, ouverture en integral au lieu du pieton?
Quel serai l'erreur de montage. Merci de votre aide

GHISLAIN G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    on a l'impression que vos moteurs sont montés à l'envers.

    GHISLAIN G.
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    Après le déjeuné je démonte et vérifie le montage des moteurs et vous dis quoi?
    Merci en tout cas.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Précisez la référence de votre motorisation.
    Effectivement, les moteurs semblent connectés à l'envers.
    Inversez les fils de chaque moteur .
    Faites une RAZ et recommencez la mise en service.

    GHISLAIN G.
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    Merci encore.
    Le spécialiste avait inversé les moteurs et un moteur la polarité.
    Le raccordement 301-31-32 sur totale au lieu de piéton.
    Tout est dans l'ordre

    Richy C.

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    Et bien , voilà encore un heureux !

    Jean-Luc B.
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    On avait vu juste Richy !!!
    Ravi que ça fonctionne !

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