Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement

Impossible d ouvrir les 2 battants d un portail seul un battant avec la télécommande keytis ns 2 RTS s ouvre que faire?
Merci de votre réponse
Cordialement

Djamila G.

Djamila G.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
45210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Télécommande Keytis ne 2 rts
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 hameau de la roche
Ville:
45210 merinville
Site internet:
Activité professionnelle:
Fonctionnaire
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il est facile de déterminer s'il s'agit d'un problème de moteur ou de carte électronique en inversant le raccordement des moteurs.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Merci de préciser la référence de la motorisation ?
    Son âge ou date d'achat ?

    Et aidez-vous de ceci:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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