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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installer Cellules Somfy Freevia 300?

Bonjour,

J'ai installé un moteur Freevia 300 qui fonctionne. Cependant, lors de l'installation des cellules, aucun voyant ne clignote et quand on passe devant, le portail ne s'arrête pas... Donc aucune sécurité.
Comment puis-je demander au moteur de capter les cellules?

Merci

Delphine
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    Bonjour,
    En mode séquentiel vous n'avez rien à demander au moteur, la sécu cellule fonctionne par défaut.
    C'est en mode auto où il faudra demander à l'électronique de l'appairer.
    Vérifiez que le branchement est conforme à la notice.
    Vérifiez que le faisceau soit aligné.
    Vérifiez que la led est bien allumé dans la cellule RX.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut quand même procéder à la reconnaissance des cellules par le boîtier comme indiqué dans la notice.

    Bonjour Delphine,

    Avez-vous contrôler la tension arrivant aux bornes des cellules?
    Elle doit être de 27V.

    Bonne journée.

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