Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installer Cellules Somfy Freevia 300?

Bonjour,

J'ai installé un moteur Freevia 300 qui fonctionne. Cependant, lors de l'installation des cellules, aucun voyant ne clignote et quand on passe devant, le portail ne s'arrête pas... Donc aucune sécurité.
Comment puis-je demander au moteur de capter les cellules?

Merci

Delphine
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    Bonjour,
    En mode séquentiel vous n'avez rien à demander au moteur, la sécu cellule fonctionne par défaut.
    C'est en mode auto où il faudra demander à l'électronique de l'appairer.
    Vérifiez que le branchement est conforme à la notice.
    Vérifiez que le faisceau soit aligné.
    Vérifiez que la led est bien allumé dans la cellule RX.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut quand même procéder à la reconnaissance des cellules par le boîtier comme indiqué dans la notice.

    Gladys B.
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    Bonjour Delphine,

    Avez-vous contrôler la tension arrivant aux bornes des cellules?
    Elle doit être de 27V.

    Bonne journée.

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