Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Courroie gdk 700

Bonjour,

J'ai installé le GDK 700, après l'auto apprentissage la courroie s'est cassée!! Après un appel au SAV, je vais recevoir un nouveau kit "rail et courroie". J'appréhende un peu, car je crains de faire une fausse manipulation et qu'il y ait un autre problème. Quelle est la procédure à suivre après l'installation de la nouvelle courroie??
Bravo pour le SAV, très professionnel!

Roland S.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Une courroie étant pourtant donnée comme très robuste.
    A quel endroit s'est-elle cassée, sur ses extrémités ou sur sa longueur ?
    Photos ?

    M le M

    M le M

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    Bonjour,
    Oui une photo de la courroie à l'endroit de sa rupture nous aiderait à mieux évaluer la cause de la casse.
    Ces courroies sont réputées solides, en tout cas comme une chaîne.
    Pour la repose, suivez les procédure de la notice.

    Gladys B.
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    Bonjour Roland,

    Si vous avez un doute sur le montage, suivez pas à pas cette vidéo, cela peut vous éviter tout incident:
    https://www.somfy.fr/support/videos/porte-de-garage/monta...

    Bonne journée.

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