Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

a quoi correspond le clignotement rouge du gsm?

bonjour, sur alarme protexion, transmetteur a l interieur cote gsm un voyant est vert et un autre clignotte rouge en permanence;est ce normal! tout fonctionne bien sauf que je trouve que les piles se dechargent tres vite. est ce normal...merci d avance

sylvain M.
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    Bonjour Sylvain,

    Pour information:

    • Voyant vert fixe allumé: Module alimenté par le bloc secteur.
    • Voyant clignotant rouge rapide: SIM non connectée au réseau.
    • Voyant clignotant rouge lent (1s): SIM connectée réseau.

    Bonne journée.

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    Bonjour

    si votre alarme est branchée sur le secteur, il n'y a pas de raison que la batterie se décharge. Elle ne sert que de secours.

    Démontez le module et vérifiez qu'aucune broche ne soit tordue !

    sylvain M.
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    super..merci

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