Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

inversser le sens de l'ouverture

Bonjour ,
Le volet roulant ne réagisse pas à l'appuis simultané des boutons haut et bas pour inverser l'ouverture

Leo K.
Leo K.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    avez-vous suivi scrupuleusement cette vidéo présentée par Tiffany ?

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Bonjour Leo,

    Cette inversion de sens fonctionnera pour certains moteurs, si le votre ne réagit pas à l'appui simultané montée + descente, il va donc falloir procéder à la remise à zéro et reprogrammation u volet car cela signifiera qu'on ne peut pas, sans remise à zéro, inverser son sens de rotation.
    https://somfy-entraide.answers.dimelo.com/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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