Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Serrure connecté heure d'été???

Bonjour
quand je reçois une notification pour la fermeture de la porte elle est toujours a l'heure d'hiver
je n' ai pas vue l'endroit pour la remettre à l'heure.
voir photo l'heure de notification et l'heure du tel

jean-philippe M.
jean-philippe M.

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    Jean-Luc B.
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    Informatique / Domotique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    peut-être un problème de synchro avec le serveur (qui est peut-être déjà résolu).
    Attendez l'avis d'un Yellow !
    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Philippe,

    Nous avons remonté le dysfonctionnement, il y a effectivement un problème de synchronisation des serveurs, nous travaillons dessus.

    Bonne journée.

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