Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Serrure connecté heure d'été???

Bonjour
quand je reçois une notification pour la fermeture de la porte elle est toujours a l'heure d'hiver
je n' ai pas vue l'endroit pour la remettre à l'heure.
voir photo l'heure de notification et l'heure du tel

jean-philippe M.
jean-philippe M.

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    Bonjour

    peut-être un problème de synchro avec le serveur (qui est peut-être déjà résolu).
    Attendez l'avis d'un Yellow !
    Bonne journée !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Philippe,

    Nous avons remonté le dysfonctionnement, il y a effectivement un problème de synchronisation des serveurs, nous travaillons dessus.

    Bonne journée.

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