Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Sirene sans alarme mise

Protexiom 70. La sirene se déclenche, le systeme hors alarme. En cause un détecteur d'ouverture. La sirène se declenche non seulement en ouvrant la porte sur laquelle ce detecteur est placé, mais également sans raison, à tout moment du jour ou de la nuit, bien que la ligne téléphonique n'ai pas été coupée, les piles changées en même temps que les autres éléments du systeme protexiom 70

Ce détecteur serait-ilbon à jeter et a être remplacé ?

Merci pour la ou les réponses que Somfy ne veut plus donner à ses clients.

Payez nous, les clients feront le reste

André A.
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    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, votre détecteur est défectueux. Vérifiez tout de même que l'anti-arrachement fasse bien contact. Quel âge a-t 'il ?

    PS: Je ne comprends pas vos dernières phrases !?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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