Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavette pour moteur Somfy FREEVIA600

La clavette est cassée, je souhaite la remplacer. Comment dois je procéder pour l'obtenir ? La pièce est démontée. Voir photo
D'avance, je vous remercie.

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
42470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PORTAIL COULISSANT
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
LOTISSEMENT DE LA ROSERAIE
Ville:
NEAUX
Site internet:
Activité professionnelle:
AGENT TECHNIQUE
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Voyez les réponses ici:
    http://forum.somfy.fr/questions/1262878-possible-commander-clavette-forme-u-freevia-600

    Et attendez le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Dominique,

    Cette pièce étant non référencée nous ne pouvons vous la fournir, il faudrait faire un retour SAV de votre moteur, pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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