Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bouton v100

Bonjour,
J ai un problème avec le bonton de la platine de rue de mon V100.
Il faut appuyer a fond sur le bouton et quelquefois s'y reprendre à 2 ou 3 reprises pour que la sonnerie s'active.
Cela fait la même chose avec Un câble aérien en direct.
Il semble y avoir d'autre personne avec le même problème sur le forum.
Besoin d'un SAV?

benjamin B.
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    Bonsoir

    d'après ce que vous décrivez, il semble que votre appareil soit défectueux.
    Ou l'avez-vous acheté?
    Quel âge a t' il?

    benjamin B.
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    benjamin B.

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    Il a six mois acheté sur la boutique somfy

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    Dans ce cas, attendez le contact d'un Yellow!
    Bonne soirée!

    Gladys B.
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    Bonjour Benjamin,

    Je vous ai contacté par message privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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