Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment reprogrammer 'ouverture et la fermeture de mes volets roulants ?

j'ai eu la nouvelle box tahoma suite à un remplacement de ma box défectueuse. Somfy a rentré le code pin et il y a toujours l'ancienne programmation mais rien ne se passe...alors qu'au téléphone on m'avait dit que tout marcherait!

Marie-Paule M.
Marie-Paule M.

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    Bonsoir Marie-Paule

    communiquez ici le n° de Pin de votre box Tahoma et laissez la branchée. Un Yellow va vérifier sur le serveur.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    faites un reset de la box, cela terminera finalisera peut être le transfert

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Marie-Paule,

    Suite au contact téléphonique que vous avez eu avec un de mes collègues, suite à la synchronisation de votre TaHoma, le fonctionnement de vos volets est-il de nouveau correct?

    Bonne journée.

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