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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment graisser verrins Exavia 500 et regler vitesse d'ouverture

Bonjour

la question a déjà été évoquée mais les sujets trollés a chaque fois.

mon portail fait enormément de bruit à l'ouverture et fermeture (voir video). j'aurais voulu savoir si graisser les verrins à la graisse lithium peut solutionner cela svp ?

Par ailleurs, il est assez lent à l'ouverture et fermeture et n'ayant plus le manuel, je me demande si je peux régler la vitesse d'ouverture svp ?
J'ai un voisin dont l'ouve/ferm est trés silencieuse et rapide (pas un somfy je pense)

SMoT33
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    Bonjour SMoT33,

    Pouvez-vous me communiquer la valeur de votre côte A.
    Merci.

    Enfin, les vis sont déjà traitées et il n'est pas nécessaire de les graisser, du moins pour l'instant, dans quelques années peut-être.

    Bonne journée.

    SMoT33
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    bonjour Gladys, qu'est-ce que la côte A ?

    Autrement je ne parlais pas des vis mais des verrins qui font du bruit

    Richy C.
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    Bonjour,
    Ce sont des vérins à vis .
    Quelle est la date d'installation ?

    Pouvez-vous définir d'où vient le bruit exactement ?

    Si vous avez installé le système, vous devez savoir ce qu'est la cote A.

    SMoT33
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    oui mais non ce sont des artisans qui l'ont posé et ont déposé bilan depuis.
    Je ne me suis occupé que des programmations, et je ne fais pas ça tous les jours.

    début 2015 pour info

    Richy C.
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    Vous pouvez toujours mettre un peu de graisse sur la vis sans fin, mais d'après ce que j'entends, le problème doit être ailleurs.
    Il faudra certainement renvoyer ce moteur en atelier Somfy.

    SMoT33
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    bonjour,

    j'imagine que je ne dois plus être sous garantie ? comment faire pour renvoyer en atelier somfy svp ?

    Richy C.
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    La garantie est de 3 années après date d'achat.

    Vous pouvez intervertir les vérins et voir si c'est bien toujours le même vérin qui est bruyant.

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