Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Identification ?

Je n'arrive pas à me connecter sur mon smartphone alors que j'utilise bien les mêmes identifiants et mots de passe que sur mon ordi qui fonctionnent. Et ceci aussi bien sur IE, CHROME ou FIREFOX...j'ai le message identifiant ou mot de passe invalide !!
Merci de votre réponse.

joel M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faudrait au moins préciser à quoi vous n'arrivez pas à vous connecter...

    joel M.
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    Pardon, je n'arrive pas à me connecter à ma box SOMFY pour la gestion de mes volets...

    Robert P.

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    Vérifiez l'absence de majuscules dans vos id et mdp

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