Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Orage - Contact SAV

Bonjour,
Suite à orage on a du changer notre freebox, après reset de la Somfy box suivant la procédure décrite dans d'autres reponses...Pas de connexion et toujours voyant rouge après un rapide passage au vert..Je crains qu'elle aussi n'ai pas bien vécu l'orage. Merci

Olivier P.
Olivier P.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il est possible que ce qui était raccordé à votre box FAI ait aussi grillé.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Olivier,

    Nous allons procéder au retour SAV de votre Somfy Box.
    Je vous contacte en privé à ces fins.

    Bonne journée.

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