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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Cette question a été résolue

Problème commande gâche électrique depuis platine de rue visiophone V600

Je commandais depuis ma platine de rue l'ouverture de mon portail électrique à 2 vantaux. Après avoir ajouté un portillon à gâche électrique j'ai décidé que la platine de rue commanderait l'ouverture de ce portillon en lieu et place du grand portail . Pour ce faire et comme indiqué dans la documentation j'ai mis le commutateur S1 de la platine tel que décrit dans la notice d'utilisation p8 sur ON. Tous les branchements sont corrects mais la platine continue à commander le grand portail .
Merci.

Dominique F.
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    Thomas M.
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    Bonjour Dominique,

    Que ce soit du moniteur intérieur ou de la platine de rue le contact est le même car c'est le même relais qui est utilisé dans la platine de rue, il s'agit d'un contact bref alimenté, il est donc impératif d'être équipé d'une gâche électrique à mémoire d'ouverture.

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    avez-vous débranché votre platine avant de modifier le switch ?

    Dominique F.
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    Bonjour, je vais essayer de la débrancher et reviens vers vous pour la réponse .
    Merci

    Dominique F.
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    Bonsoir,
    Effectivement après avoir débranché et rebranché la platine c'est bien la gâche électrique qui fonctionne avec le lecteur d'empreintes digitales.Merci. Seul problème restant, la gâche ne reste que très peu de temps en mode 'ouvert' alors que si je l'active depuis le moniteur intérieur (bouton avec la clef comme logo) elle reste ouverte plus longtemps, avez vous une idée ? Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    non, pas d'idée ! Je pense que la platine doit envoyer une simple impulsion comme pour le portail. Je ne vois pas de réglage.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous bien compris la réponse de Thomas ?

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