Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le code PIN est correct mais la box est déjà activée ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Connexoon d'occasion.
Quand je veux l'activer j'ai un message me disant qu'elle est déjà activée.
Son code PIN est : 0804-2689-8797
Merci de votre aide !

Renaud

Renaud R.
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    Jean-Luc B.
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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    attendez l'intervention d'un Yellow semaine prochaine, qui demandera l'autorisation à l'ancien propriétaire avant réinitialisation.
    Bon week-end !

    Renaud R.
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    Ok, merci pour votre réponse, et merci au Yellow qui m'aidera !
    Bon week-end

    Bonjour Renaud,

    La ré-initialisation est en cours, vous pourrez activer votre Connexoon, d'ici quelques minutes.

    Bonne journée.

    Renaud R.
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    Merci pour votre action. Cela fonctionne parfaitement !

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