Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera IC 100 n'enregistre pas ?

Bonjour,

Nos 2 caméra IC100 n'enregistre pas (1 seul enregistrais au début)
Après avoir vu sur le forum qu'il fallait formater les 2 carte SD, PLUS AUCUNE N ENREGISTRE !

En attendant votre aide précieuse en retour

Merci

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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    c'est difficile de vous aider à part de vous dire de bien vérifier votre configuration. Au mieux, essayez de faire des photos de cette configuration est postez les ici!

    A quoi servira les photos ? Tout est neuf
    Ca a enregistré dans l'entrée jusqu'à que je formate la SD CARD

    Par contre dans la cuisine ca n'a jamais enregistré ...

    Jean-Luc B.
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    Je parlais de photo de la configuration !

    Pouvez vous être plus claire SVP ?

    Quelle configuration ?

    merci

    Jean-Luc B.
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    Je parle des paramètres que vous avez mis sur votre caméra dans les différents menus. (on appelle ça la configuration).

    c'est des gens du métier qui m'ont installé l'ensemble des équipements.

    Du coups je ne connais que l'accès ici : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    mais pas la configuration des caméras. Par contre je me débrouille très bien en informatique.
    Donc aucun soucis pour faire la config, cependant je ne connais, ni l'application, ni le lien, pour gérer les paramètre "technique" des différents modules connecté à mon TAHOMA

    Merci de votre retour
    cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    pour accéder à la configuration (ou aux paramètres) de votre caméra, vous avez besoin de l'application Visidom sur Smartphone ou tablette. Ce logiciel est gratuit et téléchargeable sur le store.
    Je vous joins la documentation.

    Je n'arrive pas a me connecter sur la configuration

    quels sont les identifiants ? (ce n'est pas le même que le tahoma)

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous n'avez rien changé, tout est indiqué dans la documentation jointe.

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