Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Les télécommandes fonctionnent 1 sur 2

Bonjour,
Avec Exavia 500, j'ai 2 télécommandes Keytis NS 2 RTL : la 1 et la 2.
La 2 ne fonctionnait plus (pile OK), j'ai donc suivi la procédure pour la faire reconnaitre (télécommande sut la cible du boitier, appuyer sur bouton 1), et elle refonctionne parfaitement, mais la 1 ne marche plus. Je recommence la manip avec la 1, qui remarche, mais la 2 ne fonctionne plus et ainsi de suite ...
comment puis-je réinitialiser les 2 télécommandes (si possible sans effacer tous les règlages !!)
Merci d'avance

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il est préférable de faire une RAZ du système, puis la reconnaissance de toutes les télécommandes et commandes radio RTS.
    Puis refaire la mise en service avec les paramétrages.
    Cela permet également de compenser les dérives électriques du boîtier dues à son vieillissement.

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