Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Détecteur domestique secteur

Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur technique ne déclenche pas cette dernière .. merci

Geraud M.
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    Géraud,

    Je vous informe que le système est équipé d'une Centrale/Transmetteur/Sirène 3en1, donc si vous remplacez le cœur système par une nouveau transmetteur, il vous faudra obligatoirement acheter une nouvelle Sirène.

    C'est pour toute ces raison que je vous conseille de remplacer votre Centrale/Transmetteur/Sirène par une Centrale/Transmetteur/Sirène de la gamme actuelle contenu dans le pack Protexiom Start disponible ici. Ainsi resteront compatibles vos détecteurs (ouvertures et mouvement), votre Sirène extérieure, vols télécommandes et votre Clavier d'information. Vous disposerez en plus des nouvelles fonctionnalités du système d'alarme (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...).

    Bonne journée,

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    Bonsoir

    non ce n'est pas normal. Un détecteur de coupure de courant ne doit pas mettre en marche les sirènes. Elle doit prévenir par de petits bips.
    Etes vous certain que ce soit cet élément qui déclenche votre alarme ?

    Geraud M.
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    J ai testé alarme non mise en route ... juste en débranchant l alimentation du capteur ..

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    Vous auriez dû avoir de simples petits bips sur les sirènes.

    Geraud M.
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    La protexiom 65 est elle bien compatible ?

    Jean-Luc B.
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    Il est vrai que le détecteur "coupure de courant" n'est pas référencé sur la Protexiom 65. Seul un Yellow pourrait le confirmer. Il faut attendre sa réponse.

    Geraud M.
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    Le détecteur d eau existe ... cela doit bien être quasi pareil ... je reteste ce jour ...

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    Je confirme la sirène extérieure se déclenche .. c'est très ennuyeux ...

    Thomas M.
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    Bonjour Geraud,

    Pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la Sirène Extérieure d'origine ou est-ce une sirène extérieure nouvelle génération ?

    Bonne journée,

    Geraud M.
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    Bonjour, c'est la sirène d'origine

    Thomas M.
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    Bonjour Geraud,

    Après m'être renseigné avec le service de développement alarme, je vous informe que ce détecteur n'étant pas qualifié pour le système d'alarme Protexiom 65, la réaction que vous obtenez est normale.

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    voilà une information intéressante !

    Géraud : si j'étais à votre place, soit je change de centrale pour une plus récente et compatible, soit je revend ce détecteur ....

    Geraud M.
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    Quelle centrale me conseiller vous sans avoir à changer tout le reste ...

    La 65 a une centrale sirène transmetteur bien compacte...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    vous trouverez sur ce lien des offres d'échange Somfy:

    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/faire-evoluer-vo...

    Vos détecteurs actuels seront compatibles. Il vous faudra peut-être ajouter un clavier lcd si vous n'en avez pas et une sirène extérieure

    Jean-Luc B.
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    ... je voulais dire une sirène intérieure !

    Geraud M.
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    Et une ancienne centrale qui pourrait faire l'affaire ?

    ASR ? ou autre ?

    Geraud M.
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    ou Protexiom 70 - 75 ?

    Merci de me confirmer !

    Geraud M.
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    idem Protexiom 7 ?

    Jean-Luc B.
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    Non Géraud, tout ce que vous citez ne sera pas compatible ! Désolé !

    Geraud M.
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    ASR si visiblement dans la doc ...

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    Ah ! désolé, je me croyais sur un autre post qui parle de détecteur image !
    Sur ASR, j'ai un doute, je ne le vois pas dans la liste:

    Geraud M.
    Geraud M.

    Geraud M.

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    Oui mais attention, il faut que ce soit une ASR d'après 2008 !
    Honnêtement, je n'installerais pas ce produit obsolète pour de la sécurité, mais bien sûr à chacun ses moyens !

    Geraud M.
    Geraud M.

    Geraud M.

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    ma 65 fonctionne parfaitement depuis le 1er jour, la coupure d’électricité aurait été un plus .. mais réveiller tout le quartier pour une coupure de courant ... bof bof

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est vous qui voyait !
    Bon courage !

    Geraud M.
    Geraud M.

    Geraud M.

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    Si je prends une ASR 4000 d'après 2008, la sirène extérieure de la Protexiom 65 sera t elle compatible ?

    Merci

    Geraud M.
    Geraud M.

    Geraud M.

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    Les envois de SMS sur L'asr 4000 fonctionnent bien ?
    Fonction gratuite ?

    Merci

    Geraud M.
    Geraud M.

    Geraud M.

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    Dernier point les anciens clavier Protexiom 65-75 sont ils compatibles avec la gamme grise ?

    Sachant que je vais m'en servir juste pour la mise en route arret ...

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    qu'est-ce que vous appelez "la gamme grise" ? Quelle référence ?

    Geraud M.
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