Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible d'enlever une icône

Bonjour,

suite à l'installation d'un pont Hue et d'ampoules, une de mes ampoules a été renommée et fonctionne très bien mais l'ancienne dénomination est toujours présente et l'icône fantôme présente un point d'exclamation. J'ai essayé de la supprimer mais la case est grisée.

Comment faire pour supprimer définitivement cette icône fantôme ?

Merci d'avance pour votre aide.

Emmanuel
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    Bonjour Emmanuel,

    TaHoma n'est pas en lien direct avec vos ampoules mais avec le pont Hue.
    Il faut donc synchroniser votre pont via l'application Hue puis repasser sur TaHoma et relancer la recherche Hue, cela supprimera correctement votre ampoule.

    Bonne journée.

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    Bonjour Emmanuel

    laissez ici le n° Pin de votre Tahoma et la dénomination exacte de l'icône à supprimer. Je pense qu'un Yellow pourra vous l'enlever.
    Bon dimanche !

    Emmanuel
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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc pour ta réponse.

    Mon n°: 1201-1506-7412
    Nom de l'icône: "à supprimer"

    Merci d'avance.

    Emmanuel
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    Pas de Yellow dans les parages ?

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