Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Impossible d'enlever une icône

Bonjour,

suite à l'installation d'un pont Hue et d'ampoules, une de mes ampoules a été renommée et fonctionne très bien mais l'ancienne dénomination est toujours présente et l'icône fantôme présente un point d'exclamation. J'ai essayé de la supprimer mais la case est grisée.

Comment faire pour supprimer définitivement cette icône fantôme ?

Merci d'avance pour votre aide.

Emmanuel
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    TaHoma n'est pas en lien direct avec vos ampoules mais avec le pont Hue.
    Il faut donc synchroniser votre pont via l'application Hue puis repasser sur TaHoma et relancer la recherche Hue, cela supprimera correctement votre ampoule.

    Bonne journée.

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    Bonjour Emmanuel

    laissez ici le n° Pin de votre Tahoma et la dénomination exacte de l'icône à supprimer. Je pense qu'un Yellow pourra vous l'enlever.
    Bon dimanche !

    Emmanuel
    Emmanuel

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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc pour ta réponse.

    Mon n°: 1201-1506-7412
    Nom de l'icône: "à supprimer"

    Merci d'avance.

    Emmanuel
    Emmanuel

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    Pas de Yellow dans les parages ?

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