Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment commander volet Somfy avec Visiophone v100?

J'ai installé le V100 - pas de problème en visiophone mais impossible de le programmer pour commander un volet. Je pense avoir bien suivi les instructions, mais en appuyant sur le bouton PROG du moniteur (dernier étape) rien se passe. On entend un bruit à l'intérieur du moniteur, mais pas de commande du volet. Changement de pile avec un autre qui marche dans une télécommande Smoove origin io ne donne rien.

Andrew B.
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    Jean-Luc B.
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    Informatique / Domotique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    d'après ce que vous écrivez, vos motorisation sont en IO donc incompatibles avec le V100 qui lui fonctionne en RTS. (ce sont 2 protocoles différents qui ne sont pas compatibles entre eux).

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