Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que l'élément existe déjà alors qu'il n'est pas visible sur mon interface. Même problème avec la deuxième touche.
Pouvez-vous m'aider sur ce point.
D'avance merci.
Cdt,
Richard

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Richard

    Il faut attendre l'intervention d'un Yellow.
    En attendant, laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma.

    Richard
    Richard

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    Code PIN : 0211-4469-2959

    Bonjour Richard,

    Il y avait effectivement des portails "fantômes", je les ai supprimé.
    Pouvez-vous me dire si vous arriver à associer votre télécommande relais?

    Bonne journée.

    Richard
    Richard

    Richard

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    Bonjour,

    Cela fonctionne maintenant.
    Merci pour votre intervention.

    Cdt,
    Richard

    Pierre-Jean R.
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    Bonjour,

    Je suis confronté au même problème que Richard.
    Pouvez vous m'aider ?
    Mon PIN Tahoma 0210-2914-1060
    Merci

    Bonjour Jean-Pierre,

    Quel est le numéro que RTS qui vous ai donné?

    Bonne journée.

    Pierre-Jean R.
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    Bonjour,

    RTS 15555408 et RTS 15555409

    J'ai 2 portails à intégrer et j'ai le même bloquage sur les 2 touches de ma télécommande relay

    Merci pour votre aide

    Merci Jean-Pierre, ces numéros m'ont permis de supprimer ces produits fantômes, vous pouvez ré-essayer.

    Bonne journée.

    Pierre-Jean R.
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    Merci Gladys

    Ca marche !

    Bon weekend

    Jacques S.
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    Bonjour,
    j'ai le même problème
    Raw device already exists : RTS 16111654
    Pin 0220-1233-0516

    Merci de votre aide,

    Bonjour Jacques,

    Pourriez-vous ré-essayer.

    Bonne journée.

    Jacques S.
    Jacques S.

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    Bonjour,
    Merci Gladys, le message d'erreur n'apparait plus.
    Cependant le Test de la télécommande ne fonctionne toujours pas.
    Le boiter du portail reste en mode "Prog" et le voyant On/Off clignotte rapidement.
    Il s'agit donc surement d'un court circuit sur la carte électronique du boitier ?

    Bonjour Jacques,

    Il semble en effet, que votre boîtier électronique est un problème.
    Il faudrait procéder au remplacement ou au retour SAV de ce dernier.

    Bonne journée.

    Emeric
    Emeric

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    Bonjour,

    j'ai exactement le même problème, quelqu'un peux t il enlevé ces telecomandes fantômes sur le serveur de mon Tahoma (Raw device already exists : RTS 15063400) PIN 1209-6574-5803
    Merci bcp de votre aide.

    Guillaume S.
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    J’ai le même problème. Merci de bien vouloir me débloquer également.
    Pin de ma Tahoma : 1203-6075-3604

    Bonjour messieurs,

    Je vous ai supprimé les éléments RTS fantômes sur vos box.

    Bonne journée,

    Guillaume S.
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    Merci Stéphane ça fonctionne !

    Emeric
    Emeric

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    Merci ça fonctionne aussi, mais j'ai une petite question: comment active t-on le service géolocalisation pour le portail maintenant bien reconnu dans la Tahoma ?

    Emeric,

    L'application IFTTT permet de créer le lien entre la géolocalisation du smartphone et Tahoma.

    Bonne journée,

    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    Bonjour,
    Problème identique pour moi, impossible de reconfigurer mon portail sur Tahoma.
    Message erreur : Raw Device Already exist : 1841194
    Thierry

    Emeric
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    Bonjour,

    j'ai exactement le même problème, quelqu'un peux t il enlevé ces telecomandes fantômes sur le serveur de mon Tahoma (Raw device already exists : RTS 15063400) PIN 1209-6574-5803
    Merci bcp de votre aide.

    Bonjour Emeric,

    Je vous ai supprimé l’élément RTS fantôme.

    Bonne journée,

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